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京通线打造成为蒙族风情线提供蒙汉双语服务
信息来源:原创 发布机构:佚名 发布日期: 2021-07-01 14:04 浏览次数:
  为充分发挥铁路运送在脱贫攻坚战中的重要效果,近来,中国铁路沈阳局集团有限公司(以下简称沈阳局集团公司),结合管内12.5对公益“慢火车”沿途经济发展状况,推出多项便民利民新举措,全面提高“慢火车”开行质量,使公益“慢火车”真实成为沿线大众的“便民车”“致富车”。      强化政策支撑,扩大“慢火车”公益效应沈阳局集团公司加强与地方政府有关部门的日常沟通,仔细调研“慢火车”、小客车、出租车等地方交通方法使用占比、频率以及沿线居民出行需求,及时调整和更新“慢火车”开行的时间和站停,为旅客出行供给更大便当。      在公益“慢火车”开行政策上打破常规,答应采山货、赶集市和到中心区域售卖土特产品的旅客带着品超限分量。答应旅客在“慢火车”上出售特产,在部分列车上设置专区作为列车集市进行交易,并安设农副产品、土特产品信息展示板。答应“慢火车”客运乘务员为沿线居民代购、捎带物品。针对“慢火车”客流成份中有到中心区域打工旅客,主动联系地方劳动市场及中介,在列车上发布用工信息,在车厢内和相关车站加强脱贫区域旅行产品推介。针对部分公益“慢火车”是沿线山区、林区、牧区冬天首要进出通道的实践,充分发挥“慢火车”物流效果,在车厢预留部分区域装载货物,并经过加载行李车等方法满足沿线大众需求。      改进服务设备,优化旅客出行环境为了满足广大旅客日益增长的夸姣出行愿望,沈阳局集团公司全面升级优化公益“慢火车”及沿线车站设备设备。从10月中旬开始,陆续将12.5对公益“慢火车”悉数更换为空调车体,冬天烧锅炉、夏季吹风扇的车厢画面成为了历史。针对东北区域冬天时间长、气温低的实践,对公益“慢火车”的供水管路、车体防寒、厕所、洗面间、坐席等场所进行全面整修,确保“慢火车”温暖过隆冬。      沈阳局集团公司在部分乘降站增设出行引导标识,在公益“慢火车”车厢内和部分乘降站的明显方位公示“客服”电话,便利需求帮助的旅客及时拨打。并方案对沙海、热水、六道河等7个车站的站台进行改造,不断优化旅客出行环境。      推出“亲情式”服务,提高旅客出行体会“硬件”设备不断优化,“软件”服务也在同步提高。沈阳局集团公司坚持以旅客需求为导向,围绕强化便民服务采纳一系列措施,让公益“慢火车”充溢“家”滋味。      沈阳局集团公司积极培育“亲情”部队,加强客运乘务员业务培训,确保公益“慢火车”乘务人员稳定,培育与沿线大众长时间友谊。各趟公益“慢火车”以线路为单位,树立“亲人”服务微信群,将常年依托列车通勤、通学、就医的旅客参加群中,经过旅客在群中发布的服务需求,做好办理卧铺、代购生活用品、搜集用工信息等延伸服务。      为满足特殊人群搭车需求,沈阳局集团公司灵敏施策。针对学生会集返校需求,灵敏调整运行图和票额,必要时预留整节车厢。针对就医客流需求,调整停靠站台,装备担架等辅助用品,便利重点旅客乘降。部分“慢火车”还设置母婴区、带着品寄存区等,为旅客出行供给便当。      创建服务品牌,展现“慢火车”靓丽名片沈阳局集团公司继续做好深度挖潜,根据区域特点在精准服务上下功夫,让“慢火车”的公益名片更饱满、更亮眼。      打造“一车一品牌”。打造吉林至图们的4343/4次、通辽至赤峰南的4330次“民族团结号列车”,为旅客供给双语服务,播映民族专题节目,粘贴风俗图片。打造通化至集安的4347/8次、通化至临江的4349/50次、通化至丹东的4318/19、4317/20次“村庄旅行号”列车,完成“慢车+旅行”新模式。打造通辽至库伦的4369/70次“草原号”列车,做好沿线景区推介,助力沿线旅行经济发展。打造锦州至叶柏寿的4255/6次“辽西乡情号”列车,杰出“坐着火车赶大集、坐着火车去城里、坐着火车窜亲亲”等特征主题。      创建“一线一战略”。把长图线打造成为林区民生线,依托沿线丰厚森林资源,在列车上固定车厢预留山货鉴赏区、交易区。把甘库线打造成为牧区就学线,为牧区学生供给杰出搭车条件,供给多项搭车服务。把梅集线打造成为山区旅行线,构建“铁路+旅行”服务链条,激活沿线旅行经济。把通灌线打造成为满族风俗线,将满族风俗文化融入站车各个旮旯,促进民族文化交流。把京通线打造成为蒙族风情线,供给蒙汉双语服务,让旅客感触温馨出行体会。把叶赤线打造民族团结线,供给多项便民服务,营造亲情惠民出行环境。把鸭大线打造成为农贸特产线,做好配套服务,为沿线农贸特产出售供给便当的运送条件和交易平台。

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